FAQ
FAQ
1: Hvordan bestiller jeg hos dig?
A: Tak fordi du valgte os og din interesse for vores produkter. Hvis du er i tvivl om, hvordan du afgiver en ordre, skal du følge disse trin:
1) Klik på det produkt du vil købe,
2) Vælg den ønskede farve og størrelse, og klik derefter på "Læg i kurv",
3) Klik på knappen "Min indkøbskurv", anvend rabatkoden, hvis den er tilgængelig, og klik derefter på "Checkout".
4) Udfyld de ønskede oplysninger, bemærk venligst, når du udfylder din e-mailadresse, vi sender din ordrebekræftelse og sporingsnummer dertil senere. og klik på "Fuldfør ordre",
5) Gå til betalingssiden.
6) Betalingen er gennemført (det indikerer, at du har afgivet ordren).
7) Vi sender ordreoplysninger til din e-mail.
2. Hvordan kan jeg kontakte Elegantdametoj om min ordre?
Uanset hvad der sker med din ordre, kan du kontakte os. Bed os om at tjekke status for din ordre for dig.
3. Hvor lang tid tager forsendelsen?
Tillad venligst 2 dage til at behandle din ordre, plus 5-10 dage til forsendelse og levering.
4. Hvad er den estimerede leveringstid?
Vores mål er at sikre, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt. Når din ordre er afgivet, behandler vores lager din ordre inden for to arbejdsdage. Vi vil plukke, inspicere, pakke og sende. Bemærk venligst, at leveringstiderne bestemmes af din placering og forsendelsesmetode. Vores standard leveringstid er 5-10 arbejdsdage (eksklusive tid til at behandle ordren), denne tid er et skøn og kan være påvirket af tredjeparts faktorer. Herunder, men ikke begrænset til, ekstreme vejrforhold og tekniske fejl.
5. Hvordan annullerer eller redigerer man en ordre?
Du kan annullere en ordre, mens den behandles. Når først status ændres til Afsendt, kan ordren ikke annulleres. Når først en anmodning om annullering er indsendt, kan den ikke fortrydes.
6. Hvad hvis jeg ikke modtager min ordre?
Uanset hvad der sker med din ordre, bedes du kontakte os i tide. Vi tjekker status for din ordre for dig.
7. Hvornår kan en refusion krediteres min konto efter en returnering?
Når din returnerede vare ankommer til vores lager, inspicerer vi den og refunderer dig inden for 2-5 hverdage.
8. Hvis jeg ikke kan lide det, kan jeg så returnere det?
De fleste af vores produkter kan returneres inden for 30 dage efter købet, forudsat at de har deres originale emballage, etiket og kvittering og er klar til salg. Hvis dit køb ikke lever op til dine forventninger, vil vi imødekomme din returanmodning, så længe de er i god stand (vare i original emballage, med producentens etiket, ubeskadiget).
9. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Se det tilsvarende svar i afsnittet Forsendelse. Hvis du stadig har spørgsmål, så kontakt os venligst. Vi guider dig.
10: Hvordan vender man tilbage?
Se det tilsvarende svar i afsnittet Returnering. Hvis du stadig har spørgsmål, så kontakt os venligst. Vi guider dig.
11. Hvad hvis jeg ikke kan betale med kreditkort?
Hvis du ikke kan betale med kreditkort, anbefaler vi, at du bruger et betalingskort eller Paypal til at gennemføre ordren.
12. Hvorfor blev min ordre annulleret?
Annullering af ordrer er det sidste, vi ønsker at gøre, men i nogle tilfælde er annullering den bedste mulighed for at spare dig tid og penge. Hvis ordren annulleres, vil du modtage en refusion inden for 48 timer.
De mest almindelige årsager til, at en ordre kan blive annulleret, er:
Tilgængelig mængdegrænse
Varen er udsolgt
Pris eller andre noteringsfejl
Du vil modtage en e-mail, hvis en del af din ordre annulleres, eller hvis vi har brug for flere oplysninger for at behandle din ordre.
13. Hvorfor er min ordre forsinket?
Ordreforsinkelser kan opstå af forskellige årsager, for eksempel er et produkt udsolgt, efter du har afgivet din ordre. Vi gør vores bedste for at tilpasse vores beholdning for at imødekomme den stigende efterspørgsel efter populære varer. Vi sender ordreopdaterings-e-mails i realtid, som lager og procedurer tillader det.
Forsinkelse af forsendelse: Transportører kan blive påvirket af forskellige begivenheder i visse regioner. Tjek for kendte forsendelsesforsinkelser i dit område.